Living Cadiz es una empresa online que nace en 2014 compuesta por profesionales del sector turístico. Por ello nos hemos convertido en los especialistas en casas, chalets y apartamentos en alquiler vacacional y actividades de turismo activo desarrolladas en la Costa de la Luz y su interior. La transparencia, confianza y seguridad son nuestras premisas. Si tienes alguna duda sobre cómo funcionamos, puedes consultar todas nuestras políticas aquí o bien ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo funciona el pago?

Para confirmar la reserva de una casa tienes que pagar un % del importe total de reserva por transferencia bancaria a la cuenta que te proporcionaremos y enviarnos por email el justificante de pago. El resto (el importe del alquiler) lo pagarás directamente al propietario o al personal de LivingCadiz que te atienda al momento de la llegada según las condiciones particulares especificadas en la ficha de la casa/apartamento. Para reservar una actividad ofrecida por LivingCadiz no tendrás que abonar nada por adelantado, simplemente envíanos tu consulta y organizaremos la actividad en cuestión. El pago de la actividad de turismo activo se realiza al momento de su comienzo directamente a la empresa colaboradora.

Política de comentarios

Living Cadiz se toma muy en serio la transparencia e integridad de los comentarios de sus clientes. Esta política se ha creado para asegurar que el sistema se utiliza de una manera correcta e imparcial.

1. Living Cadiz asegura que únicamente los usuarios que hayan hecho una reserva con nosotros pueden dejar un comentario sobre una casa vacacional o actividad de turismo activo en nuestro portal. La única manera de acceder al Formulario de Calidad es a través de un enlace que se envía al cliente después de su estancia o disfrute de la actividad.
2. Living Cadiz publica todos los comentarios a la página web, tanto los positivos como los negativos. Sólo se despublicará un comentario si:

• Incluye lenguaje ofensivo o amenazante.
• Menciona el nombre y apellido del propietario/persona de contacto y/o la dirección de la casa vacacional.
• Se trata de spam (por ejemplo, publicidad de cualquier tipo).

Política de devoluciones

Living Cadiz devolverá el importe de la reserva pagado por transferencia en las siguientes circunstancias, siempre que el cliente haya cumplido con sus obligaciones, detalladas en las Condiciones generales (enlace más abajo):

• En el caso de que se produzca un overbooking, y cuando ni LivingCadiz ni el propietario de la casa/apartamento hayan podido ofrecer un apartamento alternativo que sea del agrado del cliente.
• En el caso de que un apartamento no ofrezca los estándares de alojamiento y el equipamiento detallado en la página web de LivingCadiz, y sólo cuando el cliente lo haya notificado a LivingCadiz como máximo 24 horas después del check-in y ni LivingCadiz ni el propietario del apartamento hayan podido encontrar una casa/apartamento alternativo que satisfaga al cliente.
• En el caso de que se produzca una emergencia que haga que la casa/apartamento sea inhabitable en cualquier momento de la estancia, y siempre que el cliente lo notifique a LivingCadiz como máximo 24 horas después de haberse producido la emergencia y que ni LivingCadiz ni el propietario hayan podido encontrar un alojamiento alternativo que sea del agrado del cliente.

Política de modificaciones

Los cambios de reservas están siempre sujetos a la disponibilidad, a la capacidad máxima de la propiedad en concreto, a los precios vigentes, y a las condiciones que expondremos a continuación. Cada cambio de reserva tiene el coste de gestión de 20€ y se aplica directamente en el momento de confirmar la modificación.

Modificación de las fechas:

La modificación de las fechas es posible mediante notificación escrita al equipo de LivingCadiz y siempre y cuando exista disponibilidad en el apartamento o casa ya reservada.

• Aumento de número de días: es posible siempre que el misma casa/apartamento esté disponible para las fechas y después del pago de la diferencia entre el importe original pagado por transferencia y el nuevo importe a pagar por transferencia.

• Reducción de número de días: sólo con 15 días de antelación y sin devolución del importe original pagado por transferencia.

Cambio del número de personas:

• Aumento del número de personas: siempre que el mismo alojamiento tenga la capacidad suficiente. Solamente se realizará el cambio después del pago de la diferencia entre el importe original pagado por transferencia y el nuevo importe a pagar con el nº de personas modificado.
• Reducción del número de personas: sólo con 15 días de antelación y sin devolución del importe original pagado por transferencia.

Política de cancelación y no presentación

En caso de cancelación de la reserva por parte del cliente, el importe de la reserva sólo será devuelto si se avisa con más de 15 días de antelación. Respecto al importe del alquiler, dependerá de las condiciones de cancelación del propietario de cada casa/apartamento. En caso de que una casa/apartamento no cuente con su propia política de cancelación, cualquier importe de alquiler abonado por el cliente podrá no ser devuelto en caso de cancelación por parte del cliente o abandono de la propiedad antes de la fecha de salida.

Los clientes deben comunicar su cancelación por escrito, mediante correo electrónico, y cualquier cancelación por parte del cliente, incluyendo fuerza mayor, o no presentación en el alojamiento, estará sujeta a la política de cancelación antes mencionada.

Condiciones generales

El cliente debe revisar atentamente las condiciones particulares de la casa vacacional que reserva y/o de la actividad que desea realizar. Cada propietario pone condiciones específicas (explicadas en la ficha del alojamiento en el momento de hacer la reserva) que debe concretar con la persona de contacto cuando reciba sus datos en el correo electrónico de confirmación de reserva. Haciendo la reserva el cliente está aceptando las condiciones particulares del apartamento que va a reservar.

• El cliente debe comunicar la hora de llegada aproximada a la persona de contacto como máximo 3 días antes de la fecha de llegada al apartamento.
• Hay que respetar la propiedad, sus muebles y su equipamiento.
• No se puede alojar a más gente de la estipulada en el contrato de reserva.
• No está permitido realizar ninguna actividad ilícita en el alojamiento reservado durante la estancia.
• El cliente debe estar preparado ante la posibilidad de firmar un contrato a la llegada al alojamiento y/o a liquidar el importe restante de pago del alquiler del alojamiento.
• A efectos de poder atender cualquier reclamación, el cliente debe comunicar, a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de 24 horas desde la llegada o el momento de producirse la incidencia, tanto al propietario así como a LivingCadiz mediante medio escrito del que quede constancia, todo incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ, incluyendo fotos si es relevante. Si el consumidor no realiza dicha comunicación en el tiempo y formas indicados, no podrá formular reclamación, y serán de su cuenta todos los daños que se produzcan o que se agraven, tal y como explica nuestra Política de Cancelaciones.

Por su parte, LivingCadiz comunica lo siguiente:

• LivingCadiz actúa de buena fe y en calidad de intermediario en la contratación de los servicios ofrecidos en su página web.
• LivingCadiz no puede alterar las condiciones de contratación establecidas por cada propietario o empresa proveedora de la actividad de turismo activo.
• Las fotografías y la información que aparecen en nuestro portal son realizadas por el equipo de LivingCadiz.
• LivingCadiz sólo se hace responsable de los daños directos causados por defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad correspondiente al importe de la reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación.

Por lo tanto, cualquier caso de cancelación de la reserva debido a huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control no será asumido por LivingCadiz. En cambio, en el supuesto de que la propiedad reservada no esté disponible, te ofreceremos un alojamiento de características idénticas y, en caso de no poder ofrecer la alternativa, la reserva será cancelada, y LivingCadiz devolverá el importe satisfecho en concepto de reserva.

Otras condiciones

LivingCadiz actúa como mera intermediaria ente los usuarios y los propietarios de las casas vacacionales y de las empresas proveedoras de actividades deportivas, cuestión por la que deberá verificarse en cada caso las condiciones aplicables al alojamiento y/o actividad escogida y exigencias previstas en el mismo, tales como horas máximas de entrada y salida, normas de comportamiento, presencia de animales domésticos, políticas de cancelación, etc.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones de contratación se rigen por la legislación española.

Por el simple hecho de acceder o utilizar esta Web el usuario acepta de forma plena y sin reservas las condiciones aquí expuestas.